⬇ Posso cancelar meu pedido após a confirmação?
Sim, você pode cancelar seu pedido após a confirmação. Desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Caso contrário será necessário esperar o produto chegar ao endereço informado na sua compra.
⬇ Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O tempo de entrega varia de acordo com sua localização e a opção de frete escolhida. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, Podendo levar até 25 dias para regiões Norte/Nordeste do País.
⬇ Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia em todos os nossos produtos. Caso você encontre algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e iremos resolver o problema.
⬇ Quais são as opções de frete disponíveis?
Nós oferecemos a opção de Frete Grátis para grande parte de nossos produtos, podendo alguns poucos produtos selecionados terem um valor adicional do Frete.
⬇ Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e também uma mensagem no Whatsapp com as informações de rastreamento. Basta clicar no link fornecido para acompanhar a entrega do seu pedido.
⬇ Vocês possuem lojas físicas onde posso ver os produtos pessoalmente?
No momento, operamos exclusivamente como uma loja virtual e não possuímos lojas físicas. Dessa forma, conseguimos oferecer preços competitivos e uma ampla variedade de produtos diretamente para você.
⬇ Como posso fazer uma devolução ou troca?
Se você precisar fazer uma devolução ou troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber seu pedido. Nossa equipe de suporte irá fornecer todas as informações necessárias para o processo.
⬇ Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grande quantidade. Entre em contato conosco para discutir os detalhes e receber um orçamento personalizado.
⬇ Como faço para receber notificações sobre novos produtos e promoções?
Para receber notificações sobre novos produtos e promoções, você pode se inscrever em nossa newsletter. Basta inserir seu endereço de e-mail no campo de inscrição no rodapé do nosso site.
⬇ Vocês oferecem serviços de assistência ao cliente pós-venda?
Sim, oferecemos serviços de assistência ao cliente pós-venda. Se você tiver alguma dúvida, problema ou precisar de suporte adicional, entre em contato conosco através do número de WhatsApp: [+55 33 9923-1462] ou envie um e-mail para nosso suporte: [Contato@fantasiaecia.com].
⬇ É possível receber um reembolso em caso de produtos danificados durante o transporte?
Sim, se seus produtos forem danificados durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente e iremos providenciar um reembolso ou enviar um novo produto, dependendo da situação.
⬇ Posso cancelar meu pedido após a confirmação?
Sim, você pode cancelar seu pedido após a confirmação. Entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos auxiliá-lo com o cancelamento.
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